8 Cara Sony Harus Meningkatkan PS Store untuk Masa Depan Digital Kita

Sudah hampir sebulan sejak Sony mengumumkan keputusannya untuk menghentikan produksi game fisik pada tahun 2028, dan mereka belum mengucapkan sepatah kata pun sejak saat itu.

Meskipun sebagian komunitas PlayStation merencanakan pemadaman listrik sebagai bentuk protes, saya pikir ada baiknya juga mempertimbangkan bagaimana perusahaan dapat meningkatkan pasar digital yang ada.

Jika kita ingin bertahan di masa depan yang serba digital, menurut saya ada beberapa langkah berarti yang harus diambil perusahaan untuk menjadikan etalasenya lebih baik.

Saat ini, dapat dikatakan bahwa PS Store adalah yang terburuk dari semua pasar game – terlepas dari berapa banyak uang yang terkumpul.

Berikut adalah beberapa bidang yang saya ingin Sony berinvestasi di dalamnya; tidak harus sebagai pengganti media fisik (walaupun hal ini sepertinya akan terjadi), namun sebagai komitmen kepada pelanggannya untuk menjadikan pengalaman belanja digitalnya lebih baik.

Kebijakan Pengembalian Dana yang Tepat

Gambar: Sammy Barker / Kotak Dorong

Sony sebenarnya tidak memiliki kebijakan refund untuk PS Store.

Perusahaan kadang-kadang akan membuat pengecualian dalam situasi yang sangat buruk, seperti Cyberpunk 2077, tetapi secara umum Anda tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana untuk game PlayStation digital.

Ini perlu diubah.

Saat ini, pemegang platform dapat memberi Anda pengembalian dana jika Anda tidak memicu pengunduhan pada game yang Anda beli, tetapi begitu Anda mulai mengambil data, Anda kurang beruntung.

Saya pikir ini tidak dapat diterima pada tahun 2026.

Steam, misalnya, memungkinkan Anda mengembalikan dana game jika Anda memainkannya kurang dari dua jam. Ini memberi Anda waktu untuk melihat apakah ini cocok untuk Anda.

Ini adalah kebijakan yang sangat murah hati yang telah menyebabkan eksploitasi, dengan salah satu pengembang indie baru-baru ini mengeluh bahwa orang-orang mendapatkan pengembalian dana untuk permainannya yang relatif singkat setelah menyelesaikannya.

Secara pribadi, menurut saya sesi 30 menit sudah cukup, dan itu akan lebih baik dari apa yang kita miliki saat ini, yang tidak berarti apa-apa.

Kemampuan untuk Berdagang dan Menjual Game Digital

Gambar: Sammy Barker / Kotak Dorong

Salah satu alasan orang lebih memilih permainan fisik adalah karena permainan ini memberi mereka fleksibilitas untuk meminjamkan judul kepada teman, menjualnya kembali, atau memberikannya kepada orang lain. Semua ini tidak mungkin dilakukan dengan game digital.

Tapi tidak ada alasan mengapa hal itu tidak terjadi.

Secara teori, lisensi digital dapat dibagikan untuk sementara waktu dengan akun lain – atau bahkan mengalokasikan ulang secara permanen.

Saya memahami bahwa media digital tidak rusak seperti barang fisik, yang bisa terkelupas, rusak, atau kotor.

Namun menurut saya, solusi yang masuk akal, yang memberikan pengguna kepemilikan nyata atas konten digital mereka, tidak diragukan lagi akan membangun kepercayaan pada ekosistemnya.

Daftar Keinginan yang Berfungsi

Gambar: Sammy Barker / Kotak Dorong

PS Store punya wishlist, tapi rusak.

Saya memiliki lebih dari 100 game yang benar-benar ingin saya beli di daftar keinginan saya, namun saya hanya dapat memuatnya di situs web Sony, karena game tersebut tidak dapat dimuat di konsol itu sendiri.

Ini gila bagiku.

Daftar keinginan juga penuh dengan kelemahan UI, seperti fakta bahwa Anda tidak dapat melihat harga game yang termasuk dalam katalog PS Plus – bahkan jika Anda ingin membelinya, daripada mengunduhnya sebagai bagian dari langganan Anda.

Sebagian besar siklus promosi sebuah game telah menjadi daftar keinginan – wajar jika penerbit mendorong Anda untuk mengikuti sebuah game, jauh sebelum game tersebut memiliki tanggal rilis.

Namun jika Sony lebih menekankan fitur tersebut, maka Sony perlu membangun fungsionalitas yang sesuai dengan tujuannya.

Daftar keinginan harus menjadi pusat pembelian game Anda di masa depan; itu harus menyoroti tanggal rilis dan diskon serta penurunan DLC – informasi terkait tentang game yang Anda pilih untuk diikuti.

Dan itu juga harus menginformasikan kemudahan untuk ditemukan.

Saat ini, semua hal tersebut tidak berjalan sebagaimana mestinya.

Kemampuan untuk Dapat Ditemukan Sangat Penting

Gambar: Sammy Barker / Kotak Dorong

Saya akan memberikan sedikit pujian kepada Sony: akhir-akhir ini mereka telah menghapus banyak sampah digital dari PS Store.

Namun kemampuan untuk dapat ditemukan masih menjadi bencana di etalase PlayStation, baik Anda menjelajah di konsol, situs web, atau aplikasi.

Toko ini hebat dalam menampilkan game-game terbesar di hadapan Anda, tetapi menurut saya toko ini tidak berhasil menampilkan game-game kecil yang mungkin menarik bagi kebiasaan membeli Anda.

Setidaknya perusahaan ini tampaknya memahami hal ini, karena mereka telah banyak membicarakan tentang bagaimana mereka akan menggunakan AI untuk menganalisis kebiasaan pembelian pemain dan merekomendasikan judul-judul yang lebih relevan di masa mendatang. Itu hal yang bagus.

Menurut saya, kepentingan terbaik Sony adalah menyoroti perangkat lunak yang benar-benar diinginkan oleh setiap pemain.

Hal ini akan menghasilkan retensi yang lebih kuat, kemitraan yang lebih erat, dan peningkatan keuntungan. Berikut adalah contoh langka di mana perbaikan pada PS Store dapat menguntungkan konsumen dan keuntungan perusahaan.

Memberi Hadiah Itu Penting

Gambar: Sammy Barker / Kotak Dorong

Saya tidak percaya saya menulis tentang PS Store pada tahun 2026 yang bahkan tidak memiliki kemampuan dasar pemberian hadiah. Tentunya ini menjadi standar semua etalase digital?

Jika media fisik sedang tidak ada, alangkah baiknya jika bisa mengirim game langsung ke teman dan keluarga, yang dibeli melalui PS Store.

Menurut saya hal ini tidak perlu dijelaskan lebih lanjut, karena ini adalah fitur yang sangat mendasar dan sederhana sehingga tampaknya sangat tidak masuk akal jika ternyata fitur tersebut belum ada.

Saya tahu Anda selalu dapat mengirim voucher PSN kepada teman dan keluarga, tetapi ini bukan satu-satunya cara.

Sekali lagi, demi kepentingan terbaik Sony untuk menambahkan sesuatu seperti ini, karena itu hanya akan menghasilkan lebih banyak pembelian di PS Store.

Halaman yang Lebih Kaya dengan Fitur Komunitas

Gambar: Sammy Barker / Kotak Dorong

Terkadang saya melihat halaman produk Steam dan saya ingin menangis. Mereka sangat kaya!

Saya tahu Sony telah sedikit meningkatkan PS Store dengan ulasan pengguna, tetapi halaman-halamannya secara umum sangat mendasar.

Saya ingin melihat deskripsi produk yang lebih kaya dengan video, tangkapan layar, gambar, dan karya seni.

Bukankah lebih baik jika pengembang dapat memiliki hubungan langsung dengan pelanggan mereka melalui postingan komunitas dan forum, yang semuanya merupakan bagian dari halaman game itu sendiri?

Ini akan berdampak buruk bagi bisnis di Push Square, tapi saya juga tidak akan menolak panduan dan strategi yang dibuat komunitas; alangkah baiknya jika memiliki akses langsung ke konten seperti itu di dalam konsol itu sendiri.

Menurut saya PS Store terasa sangat kuno dan stagnan. Tentu saja, itu berfungsi, dan itu adalah bagian terpenting. Namun menurut saya Sony dapat membangun lebih banyak retensi pada semua produknya jika mereka menambahkan lebih banyak fitur ke pasar itu sendiri.

Diskon Lebih Dalam

Gambar: Sammy Barker / Kotak Dorong

Menurut saya diskon di PS Store tidak seburuk yang sering dikatakan beberapa orang. Kami secara rutin akan melihat ribuan game didiskon, terkadang hanya beberapa dolar.

Namun menurut saya Sony harus agresif dalam hal ini, terutama jika mereka akan menghentikan rilis ritel secara bertahap, yang sering kali dapat dibeli dengan harga terjangkau karena persaingan yang ada di toko fisik.

Ada tindakan penyeimbang yang harus dipertahankan di sini: perlombaan menuju titik terendah tidak menguntungkan siapa pun, dan mungkin ada argumen bahwa diskon besar-besaran yang dilakukan Steam telah berdampak pada nilai perangkat lunak yang dijualnya.

Apapun masalahnya, penting bagi PS Store untuk memiliki rotasi penjualan yang menarik secara konstan.

Laporan keuangan Capcom menjadi pengingat bahwa bermain game di era digital sudah berbeda dengan dulu. Tanpa inventaris fisik yang harus dikelola, game dapat memiliki umur yang lebih panjang, yang berarti judul seperti Devil May Cry 5 mungkin mencapai total penjualan tertinggi bertahun-tahun setelah diluncurkan.

PS Store perlu mendukung penerbit dalam memastikan katalog mereka memiliki umur yang panjang.

Dan seperti yang telah saya sebutkan berkali-kali dalam artikel ini, hal ini menguntungkan pemegang platform dan konsumen, karena semuanya berkaitan dengan pembelanjaan dalam ekosistem.

Skema Loyalitas

Gambar: Sammy Barker / Kotak Dorong

Saya kira saya tidak akan terkejut jika Sony menghentikan skema loyalitasnya PS Stars hanya beberapa bulan sebelum media fisik. Ini adalah dunia yang indah yang kita semua tinggali saat ini.

Namun menurut saya, imbalan kecil akan sangat bermanfaat di masa depan yang serba digital ini. Saya sebenarnya sangat menikmati mengumpulkan poin di PS Stars, dan saya merasa ini sepadan dengan waktu saya, memberi saya tiket bulanan ganjil di game yang saya mainkan, seperti Honkai: Star Rail.

Saya tidak yakin PlayStation akan membagikan kredit gratis lagi, tetapi hal itu harus dilakukan.

Sony mungkin merupakan pemimpin pasar, namun hal itu tidak berarti Sony dapat memperlakukan pelanggannya dengan hina. Berikan alasan kepada penggemar untuk berbelanja, berikan penghargaan kepada mereka, dan mungkin – mungkin saja – retensi yang lebih baik akan terlihat sebagai hasilnya.

Tidak ada keraguan mengenai hal ini: jika Sony bersikeras untuk mematikan media fisik, maka PS Store harus menjadi tempat yang lebih baik untuk berbelanja. Saya tidak mengharapkan negara ini untuk mengeksekusi seluruh idenya dengan segera, namun setiap ide harus diperhatikan.

Hal yang paling liar bagi saya adalah bahwa banyak dari perbaikan ini benar-benar layak untuk diinvestasikan, karena akan membuat pasar menjadi upaya yang lebih menguntungkan. Jika raksasa Jepang ini hanya peduli pada keuntungannya, dan bukan konsumennya, maka mereka harus menerapkan banyak dari ide-ide ini.

Namun apakah Anda setuju dengan saran tersebut? Apakah ada sesuatu yang saya lewatkan? Beri tahu saya di bawah.