Seorang senator pemerintah AS mendesak Valve untuk menjawab keluhan mengenai banyaknya postingan dan gambar rasis, seksis, dan penuh kebencian yang dibagikan oleh pengguna di Steam. Toko digital tersebut menjadi sasaran laporan Liga Anti-Pencemaran Nama Baik minggu lalu, yang mengklaim menemukan jutaan contoh bahasa dan gambar “yang penuh kebencian atau ekstremis” yang dihosting di komunitas Steam. Hal ini mencakup hal-hal seperti simbol Nazi di foto profil, slogan supremasi kulit putih di nama grup, dan lebih banyak lagi kata-kata diskriminatif di postingan pengguna. Senator telah memperhatikan laporan ini, dan sekarang menulis langsung kepada Gabe Newell, menuntut agar Valve “menyesuaikan praktik moderasi kontennya dengan standar industri” atau berisiko mengalami “pengawasan ketat” dari pemerintah.
Dalam surat tersebut, senator Partai Demokrat Mark Warner berpendapat bahwa moderasi konten yang dilakukan Valve tidak memenuhi standar industri, dan mengatakan dia ingin Valve “menindak keras penyebaran konten berbasis kebencian yang merajalela”.
Hal-hal penuh kebencian yang dia bicarakan telah disorot dalam laporan Liga Anti-Pencemaran Nama Baik minggu lalu. Banyak temuannya termasuk swastika di foto profil, gambar antisemit seperti “pedagang bahagia”, dan contoh Pepe si katak, sebuah meme yang diambil alih oleh kelompok sayap kanan yang – sejujurnya – tidak pernah menghilangkan bau busuk tersebut. Steam “dibanjiri kebencian” sebagai akibat dari temuan ini, kata kelompok anti-diskriminasi.
Meskipun gelembung fasisme yang mendidih tidak akan menjadi berita bagi rata-rata pengguna Steam (atau rata-rata pengguna internet, sejujurnya) itu tidak berarti kita harus berpuas diri terhadap mereka. Ini bukti, kata senator Warner, bahwa Valve kurang memiliki moderasi yang baik.
“Sampai saat ini, Steam belum mendapatkan perhatian yang layak sebagai jejaring sosial besar de facto di mana penggunanya terlibat dalam banyak aktivitas yang sama seperti yang diharapkan dari platform media sosial,” kata Warner. “Masuk akal untuk mempertanyakan seberapa besar komitmen Valve. untuk secara efektif menerapkan dan menegakkan Kebijakan Perilaku yang dibuat sendiri oleh Valve untuk penggunanya,” kata sang senator.
Memang benar bahwa Steam memiliki kebijakan perilaku, tetapi (seperti yang dicatat dalam laporan asli dari ADL) kebijakan tersebut terbatas pada hal-hal seperti perilaku yang melanggar hukum, konten seksual eksplisit, pelanggaran hak cipta, dan bahasa yang mengancam atau kasar. ADL memperjelas keinginan mereka, dengan mengatakan bahwa mereka ingin Steam mengadopsi kebijakan anti-ekstremis dan anti-kebencian yang eksplisit, dan menegakkan kebijakan tersebut dengan benar.
“Banyaknya konten kebencian dan antisemitisme di Steam sangat mencengangkan,” kata Jonathan Greenblatt, CEO Liga Anti-Pencemaran Nama Baik. “Perusahaan induk Steam, Valve, perlu melakukan perubahan signifikan dalam hal kebijakan dan praktik untuk mengatasi penyebaran kebencian yang mengejutkan ini.”
Pencarian konten kebencian dilakukan dengan bantuan alat AI yang disebut “HateVision”, yang memindai grup dan profil pengguna di Steam untuk mencari konten kebencian tertentu, termasuk “39 simbol utama yang berpotensi ekstremis dan antisemit”. ADL telah menulis metodologi bagaimana temuan dikumpulkan, jika Anda suka membaca hal-hal semacam itu.
Sementara itu, surat senator mengklaim bahwa Senat AS sebelumnya telah mengeluhkan hal ini pada tahun 2022, namun mengatakan bahwa Valve tidak memberikan tanggapan yang memadai saat itu. Menurut Warner, perusahaan game tersebut melanjutkan dengan “pendekatan ‘lepas tangan’ terhadap moderasi konten yang memungkinkan beberapa pengguna untuk terlibat dalam serangan retorika yang mengganggu dan penuh kekerasan…”
“Menjelang Black Friday dan musim pembelian saat liburan semakin dekat, masyarakat Amerika harus mengetahui bahwa Steam bukan hanya merupakan tempat yang tidak aman bagi remaja dan dewasa muda untuk membeli dan bermain game online, namun juga, jika tidak ada perubahan dalam pendekatan Valve terhadap moderasi pengguna dan jenis perilaku yang diterima di platformnya, Steam memainkan peran yang jelas dalam memungkinkan ideologi berbahaya menyebar dan mengakar di kalangan generasi berikutnya,” kata Warner.
Suratnya juga mencakup serangkaian pertanyaan yang dirancang untuk membuat Valve tetap bersemangat tentang semua ini. Dia bertanya, misalnya, berapa banyak moderator konten manusia yang bekerja di komunitas Steam. Dia juga menanyakan berapa banyak keluhan yang diterima Valve selama sepuluh tahun terakhir yang termasuk dalam pelanggaran kebijakan perilaku. Dan apa yang ingin dilakukan perusahaan tahun depan untuk meningkatkan moderasinya. Dia menginginkan jawaban paling lambat tanggal 13 Desember.
